{"id":14987126,"url":"https://github.com/rtenorioh/press-ticket","last_synced_at":"2026-04-09T04:05:34.687Z","repository":{"id":37427042,"uuid":"469499817","full_name":"rtenorioh/Press-Ticket","owner":"rtenorioh","description":"O sistema de multicanais \"Press-Ticket\" foi projetado para oferecer uma solução eficiente e integrada de suporte ao cliente, facilitando a comunicação e a gestão de tickets de atendimento diretamente pelos canais: WhatsApp (wwebjs), Facebook, Instagram, Telegram, e 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Press-Ticket®\n\n\u003cp align=\"center\"\u003e\n  \u003ca href=\"https://www.codefactor.io/repository/github/rtenorioh/press-ticket\"\u003e\u003cimg src=\"https://www.codefactor.io/repository/github/rtenorioh/press-ticket/badge\" alt=\"CodeFactor\" /\u003e\u003c/a\u003e\n\n  \u003cimg alt=\"Swagger Validator\" src=\"https://img.shields.io/swagger/valid/3.0?specUrl=https%3A%2F%2Fraw.githubusercontent.com%2Frtenorioh%2FPress-Ticket%2Fmain%2Fbackend%2Fsrc%2Fswagger.json\"\u003e\n\n  \u003cimg alt=\"Repository size\" src=\"https://img.shields.io/github/repo-size/rtenorioh/Press-Ticket\"\u003e\n\n  \u003ca href=\"https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/commits/master\"\u003e\n    \u003cimg alt=\"GitHub last commit\" src=\"https://img.shields.io/github/last-commit/rtenorioh/Press-Ticket\"\u003e\n  \u003c/a\u003e\n      \n   \u003ca href=\"https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/stargazers\"\u003e\n    \u003cimg alt=\"Stargazers\" 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Instagram, Telegram, e WebChat.\n\n## Principais Funcionalidades\n\n### 1. Gestão de Tickets:\n\n- Criação, acompanhamento e resolução de tickets de suporte.\n- Sistema de prioridade para organização de tickets.\n- Histórico completo de interações com o cliente.\n\n#### 2. Integração com WhatsApp (wwebjs), Facebook, Instagram, Telegram, e WebChat:\n\n- Recebimento e envio de mensagens diretamente pelo WhatsApp.\n- Suporte a mensagens de texto, imagens e documentos.\n\n### 3. Interface de Usuário:\n\n- Painel de controle intuitivo e fácil de usar.\n- Visualização de tickets abertos, em andamento e fechados.\n- Filtros e buscas para fácil localização de tickets.\n\n### 4. Automação de Processos:\n\n- Respostas rápidas para perguntas frequentes.\n- Notificações automáticas para atualizações de tickets.\n- Sistema de atribuição automática de tickets para agentes específicos.\n\n### 5. Customização e Configuração:\n\n- Configuração de horários de atendimento.\n- Personalização de mensagens automáticas.\n- Integração com outros sistemas e APIs.\n\n## Tecnologias Utilizadas\n\n- Linguagem de Programação: JavaScprit e TypeScript\n- Banco de Dados: MySQL\n- Integração com WhatsApp: Utilização de APIs para comunicação bidirecional.\n- Integração com demais canais: Utilização de webhook para comunicação entre Press Ticket® e canais ativos, por meio da Notificame Hub.\n\n## 7. Benefícios\n\n- Melhoria na Eficiência do Atendimento: Com a automação e a organização de tickets, os atendentes podem responder de maneira mais rápida e eficiente.\n- Satisfação do Cliente: Respostas rápidas e precisas aumentam a satisfação do cliente.\n- Facilidade de Uso: A interface intuitiva e as funcionalidades automáticas tornam o sistema fácil de usar tanto para os atendentes quanto para os clientes.\n\nEste sistema é ideal para empresas que buscam melhorar seu atendimento ao cliente via WhatsApp (wwebjs), Facebook, Instagram, Telegram e WebChat, proporcionando uma experiência mais integrada e eficiente tanto para os clientes quanto para os agentes de suporte.\n\n## Requisitos\n\n| ---         | Mínimo | Recomendado | Testado |\n| ----------- | ------ | ----------- | ------- |\n| Node JS     | 22.x   | 22.x        | 22.x    |\n| Ubuntu      | 20.x   | 22.x        | 22.x    |\n| Memória RAM | 4Gb    | 6Gb         | 8Gb     |\n\n## Referência\n\n- O Sistema Press Ticket® foi desenvolvido em 13 de março de 2022, com base no [Sistema Whaticket Community](https://github.com/canove/whaticket-community), desenvolvido por [Cassio Santos](https://github.com/canove).\n\n## Grupo no Telegram\n\n\u003ca href=\"https://t.me/+akuzB2BzXitlMDkx\"\u003e\n    \u003cimg alt=\"Telegram\" src=\"https://img.shields.io/badge/telegram-online-blue.svg?style=for-the-badge\u0026logo=telegram\"\u003e\n\u003c/a\u003e\n\n## Instalação\n\n- [Local - Instalação Manual](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/blob/main/docs/INSTALL_localhost.md);\n- [VPS - Instalação Manual](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/blob/main/docs/INSTALL_MANUAL_VPS.md);\n- [VPS - Instalador Automático](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/blob/main/docs/INSTALL_AUTOMATICO_VPS.md);\n- [VPS - Atualizador Automático](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/blob/main/docs/UPDATE_VPS.md);\n- [phpmyadmin](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/blob/main/docs/INSTALL_phpmyadmin.md); e\n- [Fuso Horário](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/blob/main/docs/INSTALL_horarioVPS.md).\n\n## Canais disponíveis:\n\n- WhatsApp (wwebjs);\n- Telegram;\n- Facebook;\n- Instagram; e\n- WebChat.\n\nPara ativar **Facebook**, **Instagram**, **Telegram** e **WebChat**:\n\n1. [Realize seu cadastro aqui](https://hub.notificame.com.br/signup/registrar?from=@pressticket);\n2. Adquira a quantidade desejada de canais usando o cupom de desconto: **PRESS60**;\n3. Conecte aos canais que deseja ativar, seguindo as instruções ao conectar; e\n4. Insira o token da sua Account na página de Configurações para finalizar a integração.\n\n\u003e Use o cupom de desconto oferece para 50% de desconto na compra dos canais!\n\n## Caso queira ajudar a manter o projeto, pode contribuir com uma das opções abaixo:\n\n- Mensais:\n  - Brasil:\n    - Chave PIX:\n    - ![49.700.429/0001.80](img/image.png)\n    - CNPJ: 49.700.429/0001.80\n  - Demais Países:\n    - [Contribuir via Paypal](https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=TY7GF22DBYZSA)\n\n## Registro de todas as alterações:\n\n- [Changelog](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/blob/main/docs/CHANGELOG.md)\n\n## Demo:\n\n```bash\nhttps://demo.pressticket.com.br\n```                                         \n\n| User Type   | User                           | Password    |\n| ----------- | ------------------------------ | ----------- |\n| Admin       | admin@pressticket.com.br       | admin       |\n| MasterAdmin | masteradmin@pressticket.com.br | masteradmin |\n\n## Atividades Recentes [![Time period](https://images.repography.com/26937047/rtenorioh/Press-Ticket/recent-activity/21bd728a8e3625b547c91617b3f0fc2a_badge.svg)](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket)\n\n[![Timeline graph](https://images.repography.com/26937047/rtenorioh/Press-Ticket/recent-activity/21bd728a8e3625b547c91617b3f0fc2a_timeline.svg)](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/commits)\n[![Pull request status graph](https://images.repography.com/26937047/rtenorioh/Press-Ticket/recent-activity/21bd728a8e3625b547c91617b3f0fc2a_prs.svg)](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/pulls)\n\n## Top contribuidores\n\n[![Top contributors](https://images.repography.com/26937047/rtenorioh/Press-Ticket/top-contributors/21bd728a8e3625b547c91617b3f0fc2a_table.svg)](https://github.com/rtenorioh/Press-Ticket/graphs/contributors)\n\n## Hospedagem Recomendada\n\n\u003cp align=\"center\"\u003e\n  \u003ca href=\"https://painelcliente.com.br/aff.php?aff=55\"\u003e\n    \u003cimg src=\"img/hosteg1280x480.png\" alt=\"Hosteg Hospedagem e Servidores\" /\u003e\n  \u003c/a\u003e\n\u003c/p\u003e\n\nA **[Hosteg](https://painelcliente.com.br/aff.php?aff=55)** (Hosteg Hospedagem e Servidores LTDA) é um provedor brasileiro focado em infraestrutura de alta performance, operando com rede própria e hardware de última geração.\n\n### 📊 Informações Corporativas\n\n* **Razão Social:** Hosteg Hospedagem e Servidores LTDA.\n* **CNPJ:** 15.527.432/0001-22.\n* **Sedes:** Bom Jesus do Itabapoana (RJ) e Içara (SC).\n* **Infraestrutura de Rede:** Possui Sistema Autônomo próprio sob o ASN AS213738.\n\n### 🚀 Diferenciais Técnicos\n\n* **Armazenamento:** Tecnologia 100% NVMe em todos os planos, garantindo velocidades de I/O superiores.\n* **Disponibilidade:** Uptime garantido de 99,99% em infraestrutura Tier 3.\n* **Processamento:** Servidores equipados com processadores Intel Xeon, AMD Ryzen e AMD EPYC.\n* **Software:** Utiliza LiteSpeed PRO (servidor web de alta eficiência) e painel de controle DirectAdmin.\n* **Latência:** Média de 1ms no Brasil, com datacenters em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) e Paraíba (PB).\n\n### 🛠 Principais Serviços\n\n| Serviço | Características |\n| :--- | :--- |\n| **Hospedagem WordPress** | Otimizada com LiteSpeed e inclui Elementor PRO Original gratuito. |\n| **Cloud VPS NVMe** | Opções com vCPU dedicada ou compartilhada e snapshots inclusos. |\n| **Cloud N8N** | Ambiente pré-configurado para automações de workflow. |\n| **Servidores Dedicados** | Soluções Baremetal e servidores focados em Inteligência Artificial (IA) com GPUs. |\n\n### 🛡 Segurança e Suporte\n\n* **Certificados:** SSL Gratuito para todos os domínios hospedados.\n* **Proteção:** Anti-DDoS de alto nível e Antispam profissional inclusos.\n* **Suporte:** Atendimento humanizado 24/7 com suporte via Anydesk para auxílio remoto em configurações críticas.\n* **Migração:** Serviço de migração gratuita e assistida para novos clientes.\n","project_url":"https://awesome.ecosyste.ms/api/v1/projects/github.com%2Frtenorioh%2Fpress-ticket","html_url":"https://awesome.ecosyste.ms/projects/github.com%2Frtenorioh%2Fpress-ticket","lists_url":"https://awesome.ecosyste.ms/api/v1/projects/github.com%2Frtenorioh%2Fpress-ticket/lists"}