{"id":51463739,"url":"https://github.com/vitto2/gerenciador-chamados-cli","last_synced_at":"2026-07-06T08:30:54.921Z","repository":{"id":365566134,"uuid":"1272722190","full_name":"vitto2/gerenciador-chamados-cli","owner":"vitto2","description":"Ferramenta de linha de comando para registrar e gerenciar chamados de suporte técnico (help desk de primeiro nível). Roda no terminal, sem interface gráfica e sem banco de dados. 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Desenvolvida em Python puro, sem dependências externas.\n\n## Sobre\n\nO sistema simula o fluxo de uma equipe de suporte de primeiro nível: abertura, acompanhamento, atualização de status e encerramento de chamados, além de um relatório consolidado. Roda inteiramente no terminal e mantém os dados em memória durante a execução.\n\n## Funcionalidades\n\n- Abertura de chamado com título, descrição, solicitante e prioridade\n- Geração automática de ID e data de abertura\n- Listagem de todos os chamados\n- Busca por ID\n- Atualização de status (`aberto` → `em andamento` → `resolvido`)\n- Filtro por status e por prioridade\n- Encerramento de chamados\n- Relatório com totais por status e por prioridade\n- Validação das entradas do usuário\n\n## Conceitos de Python aplicados\n\n- Tipos, variáveis, operadores e f-strings\n- Estruturas de controle (`if` / `elif` / `else`, operadores lógicos)\n- Estruturas de dados: listas, tuplas e dicionários\n- Laços (`for`, `while`) com `break` / `continue`\n- Funções com parâmetros, retorno e valores padrão\n- Importação de módulos da biblioteca padrão (`datetime`)\n\n## Como executar\n\nPré-requisito: Python 3.10 ou superior.\n\n```bash\n# Clone o repositório\ngit clone https://github.com/vitto2/sistema-chamados-cli.git\n\n# Acesse a pasta\ncd sistema-chamados-cli\n\n# Execute\npython main.py\n```\n\nNão há dependências externas — o projeto usa apenas a biblioteca padrão do Python.\n\n## Exemplo de uso\n\n```\n=== Sistema de Chamados de Suporte ===\n1 - Abrir chamado\n2 - Listar chamados\n3 - Buscar por ID\n4 - Atualizar status\n5 - Filtrar chamados\n6 - Encerrar chamado\n7 - Relatório\n0 - Sair\n\nEscolha uma opção: 1\n\nTítulo: Impressora não imprime\nDescrição: Setor financeiro, impressora HP sem resposta\nSolicitante: Ana Souza\nPrioridade (baixa/media/alta): alta\n\nChamado #001 aberto com sucesso em 17/06/2026.\n```\n\n## Estrutura do projeto\n\n```\nsistema-chamados-cli/\n├── main.py        # Programa principal\n└── README.md\n```\n\n## Próximas melhorias\n\n- [ ] Persistência dos dados em arquivo JSON\n- [ ] Tratamento de exceções (`try` / `except`) na validação de entradas\n- [ ] Ordenação dos chamados por prioridade e data no relatório\n- [ ] Cálculo do tempo em aberto de cada chamado\n\n## Autor\n\nVitor — [GitHub](https://github.com/seu-usuario) · [LinkedIn](https://linkedin.com/in/seu-perfil)\n","project_url":"https://awesome.ecosyste.ms/api/v1/projects/github.com%2Fvitto2%2Fgerenciador-chamados-cli","html_url":"https://awesome.ecosyste.ms/projects/github.com%2Fvitto2%2Fgerenciador-chamados-cli","lists_url":"https://awesome.ecosyste.ms/api/v1/projects/github.com%2Fvitto2%2Fgerenciador-chamados-cli/lists"}