https://github.com/and3sil4/ach-project
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- Host: GitHub
- URL: https://github.com/and3sil4/ach-project
- Owner: AND3SIL4
- License: mit
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- Default Branch: main
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# PROCESO VINCULACIÓN COMERCIO PSE COLOMBIA
## Índice
1. [Responsables principales](#responsables-principales)
2. [Plataformas involucradas](#plataformas-involucradas)
3. [Flujo del proceso](#flujo-del-proceso)
- [Inicio del proceso](#inicio-del-proceso)
- [Validaciones preliminares](#validaciones-preliminares)
- [Radicación en Bizagi](#radicación-en-bizagi)
- [Reglas y excepciones](#reglas-y-excepciones)
- [Cierre del caso](#cierre-del-caso)
4. [Consideraciones](#consideraciones)
5. [Preguntas (QA)](#preguntas-qa)
- [Obtención de Casos Nuevos](#obtención-de-casos-nuevos)
- [Tipos de Conexión y su Identificación](#tipos-de-conexión-y-su-identificación)
- [Términos y Condiciones](#términos-y-condiciones)
- [Proceso de Consultas y Aprobaciones](#proceso-de-consultas-y-aprobaciones)
- [Tiempos del Proceso](#tiempos-del-proceso)
## Responsables principales:
- **Adrianas y Angie**: Vinculación a nivel de cumplimiento.
- **Migue**: IT, cumplimiento del ciclo de vida del desarrollo.
- **Adriana Consuelo García Martínez (FTE)**: Área de vinculación de comercio de entidades con solicitudes de botón PSE.
## Plataformas involucradas:
- **ServiceNOW**: Gestión inicial de casos.
- **Bizagi**: Radicación y seguimiento de solicitudes.
- **Informa Colombia**: Validación de datos financieros y jurídicos.
- **OCR**: Lectura y extracción de información de documentos.
- **Módulo administrativo de PSE**: Verificación de clientes PSE existentes o nuevos.
## Flujo del proceso:
### Inicio del proceso:
1. Iniciar sesión en **ServiceNOW**.
2. Filtrar casos pendientes de vinculación.
3. Verificar la presencia de documentos necesarios:
- Si no hay documentos, clasificar como otro tipo de solicitud.
- Descargar documentos desde correos si están adjuntos.
### Validaciones preliminares:
1. Comparar documentos:
- Formulario **ServiceNOW** vs. Cámara de Comercio.
- Revisar formato (PDF, texto).
- Validar correcciones con comentarios en el caso.
2. Revisar criterios clave:
- Objeto social y actividades adicionales.
- Representantes legales.
- Código CIIU (puede cambiar según lugar de expedición).
- Firma del representante.
- Todos los campos del formato diligenciados correctamente.
- Verificar antigüedad del documento de Cámara de Comercio (no más de 90 días).
### Radicación en Bizagi:
1. Crear un nuevo caso.
2. Trasladar información desde **ServiceNOW** y adjuntos.
3. Realizar consulta en **Informa Colombia** (NIT y razón social):
- Si no hay coincidencias:
- Escalar a consulta jurídica o SARLAF.
- Descargar y adjuntar resultados.
### Reglas y excepciones:
1. Aplicar reglas adicionales según objeto social.
2. Consultas SARLAF independientes.
3. Revisar listas nacionales/internacionales (no bloqueantes o bloqueantes).
4. Validar clientes existentes o nuevos en módulo PSE.
### Cierre del caso:
1. Generar cierre con comentario respectivo en caso de devolución.
2. Procesos demorados: entre 8-60 minutos según la conexión.
## Consideraciones:
- Manejar consumos de bolsa en **Informa Colombia** (consultas masivas).
- Frecuencia diaria, promedio de 350-500 solicitudes mensuales.
- Participantes: 3 personas por solicitud.
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# Preguntas (QA)
## Obtención de Casos Nuevos
Los casos se obtienen de Service Now (Tareas | Mesa Integral de Servicio ACH) bajo la bandeja de cada gestor de vinculación. El proceso es el siguiente:
1. Al ingresar al área de trabajo, el sistema muestra la cantidad de casos asignados
2. Al pulsar sobre el número de caso, se pueden descargar los documentos adjuntos
## Tipos de Conexión y su Identificación
La identificación del tipo de conexión se realiza a través de la información registrada en Service Now bajo la columna variable. Cada tipo tiene campos específicos:
### Conexión a través de Pasarelas Aliadas
- Servicio General: PSE
- Servicio/Modulo: PSE
- ¿Se vinculará a través de una pasarela de pago?: SI
- ¿Cuál?: Selección de pasarela aliada (más de 80 opciones disponibles)
### Conexión a través PSE Pagos
- Servicio General: PSE
- Servicio/Modulo: PSE Pagos
_Nota: Estas vinculaciones son radicadas por ejecutivos de nuevos negocios internamente._
### Conexión a través Portales
- Servicio General: PSE
- Servicio/Modulo: PSE Pagos Portales
### Conexión a través Agregador
- Servicio General: PSE
- Servicio/Modulo: PSE Agregador
### Conexión como Desarrollo Directo
- Servicio General: PSE
- Servicio/Modulo: PSE
- ¿Se vinculará a través de una pasarela de pago?: NO
### Conexión como Pasarelas
- Servicio General: PSE
- Servicio/Modulo: PSE
- ¿Se vinculará a través de una pasarela de pago?: NO
_Nota: Estas vinculaciones son radicadas por ejecutivos de las pasarelas internamente._
## Términos y Condiciones
La aceptación de términos y condiciones es un campo obligatorio para el usuario que radica la solicitud por Service Now, por lo que no existe un escenario donde el comercio no los acepte.
## Proceso de Consultas y Aprobaciones
### Consultas en Informa Colombia
- Se marca la opción "consulta SARLAFT" para obtener la aprobación del área de cumplimiento
- La opción "requiere consulta jurídica" solo se marca en casos específicos solicitados por cumplimiento
- Cuando se marca la consulta jurídica, Bizagi direcciona el caso para aprobación, y una vez aprobado, se puede continuar con la vinculación
## Tiempos del Proceso
### Etapas Iniciales
- Revisión documental: 1.5 días hábiles desde la radicación
- Aprobación por cumplimiento: 1 día hábil
### Configuración por Tipo de Conexión
- Pasarelas aliadas: 6 días hábiles
- PSE pagos:
- Funcionalidades básicas: 6 días hábiles
- Funcionalidades avanzadas: 25 días hábiles
- Portales: 6 días hábiles
- Agregador: 25 días hábiles o más (depende del desarrollo del comercio)
- Desarrollo directo: 25 días hábiles o más (depende del desarrollo del comercio)
- Pasarelas: 25 días hábiles o más (depende del desarrollo del comercio)