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https://github.com/chaos4455/cv
Meu portfólio pessoal destacando minha expertise como Especialista em ChatGPT. Currículo, carta de apresentação, projetos, documentação e exemplos de aplicação do ChatGPT em diversos contextos. Aberto a feedback e contribuições. Entre em contato para oportunidades de colaboração!
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- Host: GitHub
- URL: https://github.com/chaos4455/cv
- Owner: chaos4455
- Created: 2024-06-19T04:30:18.000Z (5 months ago)
- Default Branch: main
- Last Pushed: 2024-09-07T16:49:49.000Z (2 months ago)
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# Elias Andrade - Experiência Profissional e Competências
## 🏢 Experiência Profissional recente
🛠️ **Konecty**
- 📅 Período: 04/2024 - 05/2024 (2 meses)
- 👨💻 Cargo: DevOps para migração de 150 serviços do Docker Swarm para Kubernetes Services na DigitalOcean, utilizando GitOps e Argo CD 
- 🖥️ **Atak Sistemas**
- 📅 Período: 02/2024 - 03/2024 (1 mês)
- 👨💻 Cargo: Analista de infraestrutura Linux e VMware para ferramentas DevOps (GitLab) 
- 💼 **NDS Consultoria e Informática**
- 📅 Período: 01/2024 - 02/2024 (1 mês)
- 👨💼 Cargo: Consultor de infraestrutura especialista Windows Server - Terminal Server - PowerShell - Windows Server 
- 🏥 **Medicinal Farmácia de Manipulação**
- 📅 Período: 02/2019 - 10/2023 (4 anos e 8 meses)
- 👨💼 Cargo: Administrador de redes 
- 🥤 **Coca Cola FEMSA - Hewlett Packard Enterprise (HPE)**
- 📅 Período: 12/2016 - 08/2017 (8 meses)
- 👨💼 Cargo: Auxiliar de informática 
- 🛒 **Grupo Agneloni (Loja 26 Angeloni Maringá "Novo Centro")**
- 📅 Período: 11/2015 - 07/2016 (8 meses)
- 👨💼 Cargo: Auxiliar de informática 
- ✈️ **GOL Linhas Aéreas - Stefanini**
- 📅 Período: 02/2013 - 06/2014 (1 ano e 4 meses)
- 👨💼 Cargo: Analista de suporte 
- 🏥 **Hospital Santa Rita - Associação Beneficente Bom Samaritano**
- 📅 Período: 11/2011 - 08/2012 (9 meses)
- 👨💼 Cargo: Auxiliar de T.I 
- 🌐 **Wnet Internet Provider**
- 📅 Período: 03/2010 - 08/2011 (1 ano e 5 meses)
- 👨💻 Cargo: Analista de suporte técnico 
---
## 💻 Tecnologias e Ferramentas
- 🖥️ **Sistemas Operacionais**
- 🐧 **Linux** 
- CentOS 
- Ubuntu Server 
- Debian 
- Linux Mint 
- Kali Linux 
- 🪟 **Windows Server** 
- Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019, 2022 
- Windows Server Core 
- Active Directory 
- PowerShell Core 
- Microsoft Hyper-V 
- Microsoft Remote Desktop Services (RDS) 
- Microsoft Failover Clustering 
- 🖥️ **Workstations** 
- Windows 7, 8, 10 
- Linux Mint 
- 🛠️ **Virtualização e Cloud**
- ☁️ **VMware** 
- VMware vSphere 
- VMware ESXi 
- VMware Workstation 
- 🐳 **Docker** 
- Docker Engine 
- Docker Compose 
- Docker Swarm 
- ☸️ **Kubernetes** 
- Kubernetes Cluster Management 
- Kubernetes Operators 
- Helm Charts 
- 🌐 **VirtualBox** 
- Virtual Machine Management 
- 🌩️ **Microsoft Azure** 
- Azure Virtual Machines 
- Azure Kubernetes Service (AKS) 
- 🌍 **AWS (Amazon Web Services)** 
- EC2 (Elastic Compute Cloud) 
- S3 (Simple Storage Service) 
- 🤖 **Inteligência Artificial e Machine Learning**
- 📊 **Análise de Dados e Estatística** 
- Pandas 
- NumPy 
- Matplotlib 
- Seaborn 
- Plotly 
- Dash 
- 📈 **Técnicas de Machine Learning** 
- Regressão 
- Análise Preditiva 
- Redes Neurais (CNN, DNN, QNN) 
- Processamento de Imagens 
- Análise de Imagens 
- 🖼️ **Visão Computacional** 
- OpenCV 
- PIL (Python Imaging Library) 
- MobileNetV3 
- COCOv2 
- 🧠 **Modelos de Linguagem** 
- ChatGPT 
- Google Gemini 
- Facebook LLaMA 
- Stable Diffusion 
- Hugging Face 
- 🎧 **Geração de Áudio e Chatbots** 
- Google TTS 
- Edge TTS 
- Desenvolvimento de Chatbots 
- Copilots 
- 🌐 **Projetos de Análise e Aplicações de IA** 
- Análise de Risco 
- Análise de Fraude 
- Segmentação de Clientes 
- 🚀 **Desenvolvimento e Deploy** 
- Deploy de Modelos de Machine Learning localmente 
- Criação de Frameworks próprios de IA 
- 📚 **Pesquisa e Conhecimento Avançado** 
- Estudos Diários e Leitura de Livros da Área 
- Conhecimento Profundo em IA Generativa 
- Ecosistema de Agentes Autônomos 
- 💻 **Desenvolvimento e Arquitetura Full Stack**
- 🌐 **Frontend** 
- HTML5 
- CSS3 
- Tailwind CSS 
- React.js 
- Next.js 
- TypeScript 
- ⚙️ **Backend** 
- Python 
- Flask 
- FastAPI 
- Node.js 
- Express.js 
- JWT Autenticação 
- RESTful APIs 
- 🗄️ **Banco de Dados** 
- SQLite 
- MySQL 
- MongoDB 
- PostgreSQL 
- 🛠️ **Ferramentas e Arquitetura Full Stack** 
- Integração com APIs 
- Design Patterns 
- CI/CD para Deploy de Aplicações Full Stack 
- Testes Unitários e Integração Contínua 
- 📲 **Desenvolvimento de Aplicações Web** 
- SPA (Single Page Applications) com React e Next.js 
- Desenvolvimento de APIs REST e GraphQL 
- Criação de Dashboards Interativos e Visualizações de Dados 
- 🛡️ **Segurança**
- 🔒 **Políticas de Segurança** 
- Implementação de Políticas de Segurança Corporativa 
- Análise de Vulnerabilidades 
- Gestão de Incidentes de Segurança 
- 🛡️ **Firewalls** 
- pfSense 
- 🚫 **Antivírus** 
- Symantec Endpoint Protection 
- McAfee ePolicy Orchestrator 
- ESET Endpoint Security 
- 📡 **Redes e Servidores**
- 🌐 **Protocolos de Rede** 
- TCP/IP, DNS, DHCP 
- HTTP, HTTPS 
- SNMP (Simple Network Management Protocol) 
- FTP, FTPS, SFTP 
- 🖧 **Active Directory** 
- Domínios, Florestas, Políticas de Grupo 
- LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) 
- 🌐 **VPNs** 
- VPN Site-to-Site e Client-to-Site 
- 🛠️ **Servidores Web** 
- Apache HTTP Server 
- Nginx 
- 🛠️ **Servidores de Banco de Dados** 
- MySQL/MariaDB 
- PostgreSQL 
- Microsoft SQL Server 
- MongoDB 
- 🚀 **DevOps e Automação**
- 🤖 **Ferramentas de Automação** 
- Ansible 
- Puppet 
- 🔄 **CI/CD** 
- Jenkins 
- GitLab CI/CD 
- GitHub Actions 
- 🐍 **Scripting** 
- Python 
- Bash Shell Scripting 
- PowerShell 
- 📜 **Infraestrutura como Código (IaC)** 
- Terraform 
- 📊 **Monitoramento e Performance**
- 📈 **Ferramentas de Monitoramento** 
- Zabbix 
- Prometheus 
- Grafana 
- 📜 **Automação de Monitoramento** 
- PowerShell para Monitoramento Remoto 
- Python para Análise de Logs 
- 🌐 **Redes e Comunicação**
- 🖧 **Equipamentos de Rede** 
- Configuração de Switches (Cisco, Juniper) 
- Configuração de Roteadores (Cisco, MikroTik) 
- Firewalls de Perímetro e Internos 
- 📡 **Administração de Redes** 
- LAN, WAN, WLAN 
- QoS (Quality of Service) 
- IP Telephony (VoIP) 
- 🌍 **Serviços de Rede** 
- DHCP Server 
- Proxy Servers (Squid, NGINX) 
- Load Balancers (HAProxy,Nginx,Python/requests) 
- VPN (OpenVPN, IPsec) 
- 📟 **Suporte e Gestão de Serviços**
- 🛠️ **Gestão de Incidentes (ITIL)** 
- Incident Management 
- Problem Management 
- Change Management 
- Service Level Management (SLM) 
- IT Service Continuity Management 
- 📞 **Suporte ao Usuário Final** 
- Help Desk 
- Service Desk 
- Ticketing Systems 
- 📧 **Configuração de Clientes de E-mail** 
- Microsoft Outlook 
- Mozilla Thunderbird 
- 🖥️ **Configuração de Desktops e Notebooks** 
- Instalação de SO e Aplicativos 
- Configuração de Hardware 
- Diagnóstico e Resolução de Problemas 
- Dell, HP, Lenovo, Apple, Samsung 
- 📊 **Análise e Relatórios** 
- Microsoft Excel 
- Google Sheets 
# Competências e Conhecimentos
## 📚 ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
- 📘 **Fundamentos de ITIL**
- 📄 Estrutura do ciclo de vida de serviços 
- 📋 Princípios chave e conceitos 
- 📝 Papéis e responsabilidades 
- 📈 **Processos de Gerenciamento de Serviços**
- 🚨 Gerenciamento de Incidentes 
- 🚧 Gerenciamento de Problemas 
- 🔄 Gerenciamento de Mudanças 
- 🖥️ Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço (CMDB) 
- 🚀 Gerenciamento de Liberação e Implementação 
- 📊 Gerenciamento de Nível de Serviço (SLM) 
- 💰 Gerenciamento Financeiro para TI 
- 📊 Gerenciamento de Capacidade 
- 🛠️ Gerenciamento de Disponibilidade 
- 🔄 Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI (ITSCM) 
- 📝 **Melhoria Contínua de Serviço (CSI)**
- 🔄 Métodos e técnicas de CSI 
- 📊 Medição e métricas de serviço 
- 🔄 Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) 
- 📑 **Certificação ITIL**
- 📖 Preparação para Exames ITIL Foundation, Intermediate e Expert 
- 🛡️ **Governança de TI**
- 📊 Estratégia de TI 
- 🚀 Gestão de portfólio de serviços 
- 🔍 Compliance e conformidade 
- 📄 Framework COBIT 
## 🌐 ISO (International Organization for Standardization)
- 📜 **ISO/IEC 20000**
- 📄 Requisitos e implementação de gestão de serviços 
- 📊 Processos de entrega de serviços 
- 🔗 Relacionamento com fornecedores e parceiros 
- 📊 **ISO 9001**
- 📈 Princípios de gestão da qualidade 
- 🔄 Requisitos para sistemas de gestão da qualidade 
- 🔍 Auditorias internas e externas 
- 🔄 **ISO 27001**
- 🔒 Controles de segurança da informação 
- 🛡️ Gestão de riscos de segurança da informação 
- 📊 Implementação e manutenção do Sistema de Gestão de Segurança da Informação (ISMS) 
- 📄 **ISO 22301**
- 🔄 Gestão de Continuidade de Negócios 
- 📄 Planejamento e implementação de BCM (Business Continuity Management) 
- 📝 Testes de continuidade e recuperação 
## 🛡️ ITSM (IT Service Management)
- 📞 **Práticas de Gestão de Serviços de TI**
- 📊 Alinhamento de TI com os objetivos de negócio 
- 🔄 Gestão de demanda e capacidade 
- 📞 Gestão de incidentes e problemas 
- 🔄 Gestão de mudanças e liberações 
- 📄 Gestão de ativos de TI 
- 🛡️ Gestão de continuidade de serviços 
- 🔧 **Ferramentas de ITSM**
- 🖥️ ServiceNow 
- 🔧 BMC Remedy 
- 🎫 JIRA Service Desk 
- 📧 Zendesk 
- 🔄 Freshservice 
- 🖱️ SolarWinds Service Desk 
- 📊 **Métricas e Indicadores de Desempenho (KPIs)**
- 📉 SLAs (Service Level Agreements) 
- 📈 OLAs (Operational Level Agreements) 
- 📈 CSFs (Critical Success Factors) 
- 📊 KPIs de performance e qualidade de serviços 
- 🔄 Benchmarking de serviços 
# Competências e Conhecimentos
## Administração de Redes e Infraestrutura 🖥️
1. **Configuração e manutenção de redes locais (LAN)** 
2. **Administração de servidores físicos e virtuais** 
3. **Implementação de firewalls e políticas de segurança de rede** 
4. **Gestão de servidores de armazenamento de dados (NAS/SAN)** 
5. **Configuração de VPNs para acesso remoto seguro** 
## Sistemas Operacionais e Virtualização 💻
6. **Administração de sistemas operacionais Windows e Linux** 
7. **Virtualização de servidores utilizando VMware e Hyper-V** 
8. **Implementação e gestão de contêineres Docker** 
9. **Orquestração de contêineres usando Kubernetes** 
10. **Configuração de ambientes de alta disponibilidade (HA)** 
## Cloud Computing ☁️
11. **Migração de infraestrutura on-premise para a nuvem** 
12. **Utilização de serviços AWS EC2, S3, RDS, etc.** 
13. **Implementação de ambientes no Google Cloud Platform** 
14. **Configuração e gestão de servidores na DigitalOcean** 
15. **Desenvolvimento de arquiteturas resilientes em nuvem** 
## Segurança da Informação e Compliance 🔒
16. **Implementação de políticas de segurança de rede** 
17. **Análise de vulnerabilidades e gestão de patches** 
18. **Configuração de soluções de segurança como IDS/IPS** 
19. **Desenvolvimento e implementação de políticas de conformidade** 
20. **Monitoramento de logs e detecção de incidentes** 
## Automação e Scripting 🤖
21. **Desenvolvimento de scripts Bash, PowerShell e Python** 
22. **Automação de tarefas administrativas e de rotina** 
23. **Configuração de ferramentas de automação como Ansible** 
24. **Implementação de pipelines de CI/CD para deploy automatizado** 
25. **Orquestração de fluxos de trabalho utilizando Jenkins** 
## DevOps e GitOps 🚀
26. **Integração contínua (CI) e entrega contínua (CD)** 
27. **Utilização de Git para controle de versão e colaboração** 
28. **Implementação de práticas DevOps para aceleração de entregas** 
29. **Gestão de configuração e infraestrutura como código** 
30. **Implementação de testes automatizados e monitoramento de métricas** 
## Gestão de Serviços de TI e ITIL 📊
31. **Implementação e gestão de processos ITIL** 
32. **Desenvolvimento de catálogo de serviços e SLAs** 
33. **Gestão de incidentes, problemas e mudanças** 
34. **Configuração de centros de operações de rede (NOC)** 
35. **Gestão de capacidade e performance de infraestrutura** 
## Analytics e Monitoramento 📈
36. **Configuração de ferramentas de monitoramento como Nagios e Zabbix** 
37. **Análise de métricas de desempenho e otimização de recursos** 
38. **Desenvolvimento de painéis de controle e dashboards** 
39. **Implementação de alertas e resposta a incidentes proativos** 
40. **Utilização de analytics para tomada de decisão em TI** 
## Administração de Banco de Dados 🛢️
41. **Administração de bancos de dados SQL (MySQL, PostgreSQL)** 
42. **Configuração e gestão de bancos de dados NoSQL (MongoDB, Redis)** 
43. **Otimização de consultas e performance de bancos de dados** 
44. **Desenvolvimento e implementação de políticas de backup e recuperação** 
45. **Migração e replicação de dados entre ambientes** 
## Gestão de Projetos e Liderança 🌟
46. **Coordenação de equipes técnicas e liderança de projetos** 
47. **Planejamento e execução de projetos de TI dentro do prazo e orçamento** 
48. **Gestão de stakeholders e comunicação eficaz** 
49. **Desenvolvimento de estratégias de mitigação de riscos** 
50. **Capacitação e desenvolvimento de talentos em TI** 
## Desenvolvimento Web e Aplicações 🌐
51. **Desenvolvimento de aplicações web usando HTML, CSS, JavaScript** 
52. **Utilização de frameworks como React.js e Angular para front-end** 
53. **Desenvolvimento de APIs RESTful e integração de serviços** 
54. **Implementação de soluções de caching e otimização de performance** 
55. **Desenvolvimento de aplicações escaláveis e seguras** 
## Virtualização e Cloud Híbrida 🌥️
56. **Implementação de soluções de virtualização de desktops (VDI)** 
57. **Configuração de ambientes de cloud híbrida** 
58. **Utilização de tecnologias de containers como Docker e Kubernetes** 
59. **Implementação de soluções de disaster recovery em ambientes híbridos** 
60. **Desenvolvimento de arquiteturas multicloud para alta disponibilidade** 
## Arquitetura de Rede e Segurança 🔐
61. **Design e implementação de arquiteturas de rede seguras** 
62. **Configuração de firewalls e políticas de segurança perimetral** 
63. **Gestão de acesso remoto seguro e VPNs empresariais** 
64. **Implementação de políticas de segurança baseadas em zero trust** 
65. **Análise de tráfego e detecção de anomalias na rede** 
## Inovação e Transformação Digital 🚀
66. **Avaliação e implementação de novas tecnologias emergentes** 
67. **Desenvolvimento de estratégias de transformação digital** 
68. **Integração de soluções IoT para otimização de processos** 
69. **Desenvolvimento de aplicações móveis para suporte operacional** 
70. **Implementação de iniciativas de smart cities e infraestrutura digital** 
## Computação Cognitiva e IA 🤖
71. **Utilização de inteligência artificial para análise preditiva** 
72. **Implementação de chatbots e assistentes virtuais** 
73. **Desenvolvimento de modelos de machine learning para automação** 
74. **Integração de APIs de serviços cognitivos em aplicações** 
75. **Análise de dados para geração de insights e decisões estratégicas** 
## Blockchain e Criptomoedas 🌐
76. **Desenvolvimento de contratos inteligentes em plataformas blockchain** 
77. **Implementação de soluções baseadas em blockchain para segurança** 
78. **Gestão de wallets e transações com criptomoedas** 
79. **Avaliação de casos de uso para aplicação de blockchain** 
80. **Participação em comunidades e fóruns sobre blockchain** 
## Gestão de Serviços de Infraestrutura 📊
81. **Implementação e gestão de serviços de help desk** 
82. **Desenvolvimento de catálogo de serviços de TI** 
83. **Coordenação de centros de operações de rede (NOC)** 
84. **Gestão de capacidade e performance de infraestrutura** 
85. **Administração de plataformas de monitoramento e alertas** 
## Governança e Conformidade 📜
86. **Implementação de políticas de governança de TI** 
87. **Desenvolvimento e monitoramento de políticas de segurança** 
88. **Auditoria de conformidade regulatória e normas (GDPR, PCI-DSS)** 
89. **Gestão de riscos e conformidade em ambientes críticos** 
90. **Implementação de estratégias de segurança baseadas em padrões internacionais** 
## Big Data e Analytics 📈
91. **Implementação de soluções de big data utilizando Hadoop e Spark** 
92. **Análise de grandes volumes de dados para insights de negócios** 
93. **Desenvolvimento de pipelines de dados para integração e processamento** 
94. **Utilização de ferramentas de visualização de dados como Tableau e Power BI** 
95. **Desenvolvimento de modelos analíticos preditivos para suporte a decisões** 
## Estratégia e Planejamento de TI 🌐
96. **Desenvolvimento de estratégias de TI alinhadas aos objetivos de negócio** 
97. **Planejamento de capacidade de infraestrutura de longo prazo** 
98. **Avaliação de tecnologias emergentes e tendências de mercado** 
99. **Gestão de orçamento e alocação de recursos para projetos de TI** 
# Badges de Competências e Experiência 🏆
## Melhoria Contínua e Inovação 🚀
11. **Desenvolvimento e implementação de estratégias de melhoria contínua (CSI - Continuous Service Improvement).** 
12. **Avaliação de tecnologias emergentes e sua aplicabilidade nos processos de ITSM.** 
13. **Integração de práticas ágeis e DevOps para aceleração de entregas.** 
14. **Implementação de iniciativas de transformação digital e automação de processos.** 
## Gestão de Mudanças e Releases 🔄
15. **Coordenação de processos de gerenciamento de mudanças.** 
16. **Implementação de políticas e procedimentos para gestão de releases.** 
17. **Avaliação de impacto e riscos associados a mudanças e releases.** 
18. **Coordenação de comitês de controle de mudanças (CCM).** 
## Gestão de Incidentes e Problemas 🔧
19. **Coordenação de equipes para resolução de incidentes críticos.** 
20. **Análise de causa raiz e implementação de ações corretivas.** 
21. **Desenvolvimento de planos de contingência e recuperação de desastres.** 
22. **Implementação de processos para prevenção de incidentes recorrentes.** 
## Gestão de Configuração e Ativos 🛠️
23. **Implementação de processos de gestão de configuração e ativos (CMDB).** 
24. **Controle de versões e atualizações de configuração.** 
25. **Coordenação de auditorias de configuração e conformidade.** 
## Gestão de Projetos de TI 🌟
26. **Coordenação de equipes técnicas e liderança de projetos de TI.** 
27. **Planejamento e execução de projetos dentro do prazo e orçamento.** 
28. **Gestão de stakeholders e comunicação eficaz.** 
29. **Desenvolvimento de estratégias de mitigação de riscos.** 
## Gestão de Fornecedores e Contratos 🤝
30. **Negociação e gestão de contratos com fornecedores de TI.** 
31. **Avaliação de fornecedores e prestadores de serviços.** 
32. **Gestão de relacionamento com fornecedores e medição de SLAs.** 
## Monitoramento e Análise de Performance 📊
33. **Configuração de ferramentas de monitoramento de desempenho (Nagios, Zabbix).** 
34. **Análise de métricas de desempenho e otimização de recursos.** 
35. **Desenvolvimento de painéis de controle e dashboards para gestão de performance.** 
## Gestão de Serviços de Help Desk e Suporte 🆘
36. **Implementação e gestão de serviços de help desk.** 
37. **Desenvolvimento de catálogo de serviços e portal de autoatendimento.** 
38. **Treinamento e capacitação de usuários finais.** 
## Segurança da Informação e Gestão de Riscos 🔒
39. **Implementação de políticas de segurança de informação.** 
40. **Gestão de acesso e identidade (IAM).** 
41. **Análise de vulnerabilidades e gestão de patches.** 
42. **Gestão de incidentes de segurança e resposta a crises.** 
## Compliance e Normas Regulatórias 📜
43. **Adesão a regulamentações de privacidade e proteção de dados (GDPR, LGPD).** 
44. **Auditoria interna e externa de conformidade.** 
45. **Implementação de políticas de conformidade como PCI-DSS.** 
## Analytics e Inteligência de Negócios 📈
46. **Análise de dados para geração de insights e decisões estratégicas.** 
47. **Desenvolvimento de modelos analíticos preditivos.** 
48. **Utilização de ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI).** 
49. **Aplicação de analytics para melhoria de processos de TI.** 
## Gestão de Continuidade de Negócios 💼
50. **Desenvolvimento de planos de continuidade de negócios (BCP).** 
51. **Implementação de estratégias de recuperação de desastres (DR).** 
52. **Testes e simulações de BCP e DR.** 
## Estratégia de Comunicação e Gestão de Stakeholders 📣
53. **Desenvolvimento de estratégias de comunicação interna e externa.** 
54. **Gestão de stakeholders e comunicação eficaz.** 
55. **Realização de workshops e apresentações executivas.** 
## Educação e Capacitação 🎓
56. **Desenvolvimento de programas de treinamento em ITSM.** 
57. **Capacitação de equipes em novas práticas e tecnologias.** 
58. **Participação em conferências e eventos de ITSM.** 
## Gestão de Capacidade e Performance 📊
59. **Monitoramento contínuo de capacidade e performance de infraestrutura.** 
60. **Análise preditiva para dimensionamento de recursos.** 
## Gestão de Incidentes Críticos e Crisis Management 🚨
61. **Coordenação de equipes para resolução de incidentes críticos.** 
62. **Implementação de planos de contingência e recuperação de desastres.** 
63. **Comunicação eficaz durante situações de crise.** 
## Governança de Dados e Privacidade 🛡️
64. **Desenvolvimento e implementação de políticas de governança de dados.** 
65. **Gestão de privacidade e proteção de dados pessoais.** 
## Gestão de Finanças e Orçamento de TI 💰
66. **Elaboração e gestão de orçamento de TI.** 
67. **Controle de custos e otimização de investimentos.** 
68. **Análise de retorno sobre investimento (ROI) de projetos de TI.** 
## Gestão de Portfolio de Serviços de TI 📋
69. **Desenvolvimento e manutenção de portfolio de serviços.** 
70. **Avaliação de demanda e alinhamento estratégico de serviços de TI.** 
## Desenvolvimento de Cultura Organizacional 🌱
71. **Promoção de cultura de colaboração e responsabilidade compartilhada.** 
72. **Incentivo à inovação e criatividade dentro da equipe de TI.** 
## Gestão de Conhecimento e Documentação 📚
73. **Desenvolvimento e gestão de base de conhecimento.** 
74. **Documentação de processos e procedimentos operacionais padrão (SOPs).** 
## Gestão de Demandas e Priorização 🎯
75. **Priorização de demandas e projetos estratégicos.** 
76. **Gestão de capacidade para atendimento das demandas.** 
## Gestão de Projetos Complexos 🌟
77. **Coordenação de equipes multifuncionais para execução de projetos complexos.** 
78. **Gestão de cronograma, recursos e orçamento de projetos de TI.** 
## Gestão de Qualidade de Serviços 🌟
79. **Monitoramento contínuo de qualidade de serviços prestados.** 
80. **Implementação de métricas e indicadores de desempenho (KPIs).** 
## Gestão de Riscos de TI e Segurança Cibernética 🔒
81. **Identificação e avaliação de riscos de segurança cibernética.** 
82. **Implementação de controles de segurança e políticas de prevenção.** 
## Gestão de Mudanças Organizacionais 🔄
83. **Implementação de processos de gestão de mudanças organizacionais.** 
84. **Comunicação eficaz e gestão de resistência à mudança.** 
85. **Avaliação de impactos organizacionais e alinhamento estratégico.** 
## Gestão de Relacionamento com Clientes e Usuários Finais 🤝
86. **Desenvolvimento de estratégias de melhoria da experiência do usuário.** 
87. **Gestão de feedback e satisfação dos clientes.** 
## Gestão de Projetos de Infraestrutura 🛠️
88. **Coordenação de projetos de implantação e atualização de infraestrutura de TI.** 
89. **Gestão de fornecedores e parceiros durante projetos de infraestrutura.** 
## Gestão de Incidentes e Problemas de Alto Impacto 🔧
90. **Resolução rápida e eficaz de incidentes críticos.** 
91. **Coordenação de equipes multidisciplinares durante crises.** 
## Desenvolvimento e Implementação de Políticas de Segurança 🛡️
92. **Elaboração de políticas de segurança da informação alinhadas aos padrões de mercado.** 
93. **Implementação de medidas proativas para mitigação de riscos.** 
## Gestão de Compliance e Auditoria Interna 📊
94. **Condução de auditorias internas de conformidade.** 
95. **Manutenção de registros e documentação para propósitos de auditoria.** 
## Estratégia de Gestão de Conformidade Legal 📜
96. **Adaptação e implementação de políticas para atender a regulamentações específicas.** 
97. **Garantia de conformidade com legislações relevantes de proteção de dados.** 
## Gestão de Continuidade de Serviços 🔄
98. **Desenvolvimento de planos de continuidade de negócios.** 
99. **Testes regulares de planos de recuperação de desastres.** 
## Gestão de Portfólio de Aplicações e Serviços 📋
100. **Avaliação de aplicações e serviços para alinhamento estratégico.** 
101. **Gestão de ciclo de vida de aplicações e serviços.** 
## Gestão de Capacidade e Performance de TI 📈
102. **Monitoramento contínuo e análise de capacidade e desempenho.** 
103. **Otimização de recursos para garantir performance e escalabilidade.** 
## Análise de Tendências e Previsão de Demanda 📊
104. **Utilização de dados históricos para previsão de demanda futura.** 
105. **Implementação de estratégias baseadas em análise preditiva.** 
## Gestão de Mudanças e Lançamentos de TI 🌐
106. **Coordenação de processos de mudança e lançamento de serviços de TI.** 
107. **Avaliação de impacto e riscos associados a mudanças.** 
## Gestão de Projetos de Transformação Digital 🚀
108. **Liderança em projetos de adoção de tecnologias emergentes.** 
109. **Integração de práticas ágeis e DevOps para aceleração de projetos.** 
## Desenvolvimento e Gestão de KPIs 📊
110. **Definição e monitoramento de indicadores-chave de desempenho.** 
111. **Utilização de KPIs para avaliação contínua de serviços de TI.** 
## Gestão de Fornecedores e Contratos de TI 🤝
112. **Negociação e gestão de contratos com fornecedores de TI.** 
113. **Avaliação de desempenho e cumprimento de SLAs.** 
## Desenvolvimento e Documentação de Processos 📘
114. **Documentação de procedimentos operacionais padrão (SOPs).** 
115. **Atualização contínua de documentação conforme mudanças organizacionais.** 
## Gestão de Stakeholders e Comunicação 📣
116. **Comunicação eficaz com stakeholders internos e externos.** 
117. **Gestão de expectativas e alinhamento de objetivos.** 