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https://github.com/d1ogocs/projeto-final
Implementação de mecanismos de autenticação e segurança em aplicações críticas: Caso de estudo - Sistema de gestão bancária
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Implementação de mecanismos de autenticação e segurança em aplicações críticas: Caso de estudo - Sistema de gestão bancária
- Host: GitHub
- URL: https://github.com/d1ogocs/projeto-final
- Owner: D1ogoCS
- License: apache-2.0
- Created: 2024-07-14T16:22:33.000Z (7 months ago)
- Default Branch: main
- Last Pushed: 2024-09-09T15:19:48.000Z (5 months ago)
- Last Synced: 2024-11-28T20:49:21.617Z (3 months ago)
- Topics: asp-net, banking-system, blockchain, critical-applications, cryptography, csharp, html-css, information-security, soap-web-services, sql-server, visual-studio, windows-forms
- Homepage:
- Size: 11.7 MB
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- License: LICENSE
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# Projeto Final
## Implementação de mecanismos de autenticação e segurança em aplicações críticas: Caso de estudo - Sistema de gestão bancária
No meu projeto final de curso, realizei um caso de estudo/protótipo de um sistema de gestão bancária, com o objetivo de criar uma base de dados, uma aplicação de gestão e uma aplicação Web.
Nota final: 19 valores.
*__Nota:__ Este não é o projeto completo. Como o projeto é extenso, aqui estão apenas descritos os objetivos, os temas abordados, as funcionalidades, as ferramentas utilizadas, as tecnologias utilizadas e os resultados práticos obtidos. Os resultados apresentados são o reflexo do meu trabalho no desenvolvimento deste projeto. O código e os algoritmos não estão disponíveis para visualização, porque estou apenas a exibir o essencial.*
### Objetivos do projeto:
- Análise, avaliação e integração de mecanismos de proteção e segurança (blockchain, criptografia, etc...)
- Desenvolver dois protótipos funcionais que implementem e integrem vários mecanismos de segurança
### Temas abordados:
- Criptografia e Encriptação
- Tecnologia blockchain
- Chave Móvel Digital como método de autenticação
- Segurança em aplicações criticas
- Modelação do sistema - Casos de uso
- Diagrama de classes
- Modelo de dados
- Desenvolver e integrar serviços Web (SOAP)
- Desenvolver uma aplicação de gestão e uma aplicação Web
### Algumas implementações feitas no projeto:
- Relatórios em tempo real através do Report Viewer
- Códigos QR em relatórios
- Manipulação de ficheiros (documentos) através da aplicação de gestão
- Autenticação de dois fatores com a utilização do Google Authenticator
- Palavras-passe guardadas na base de dados encriptadas em código hash
### Funcionalidades:
- Registar novo Cliente
- Alterar estado de um cliente
- Alterar dados de um cliente
- Adicionar documentos
- Apagar documentos
- Abrir documentos
- Editar o nome de um documento
- Gestão de certificados
- Subscrever certificados
- Gestão de empréstimos
- Subscrever empréstimos
- Serviços HomeBanking
- Alterar estado do HomeBanking
- Consultar histórico de atividades do HomeBanking
- Adicionar titulares
- Remover titulares
- Alterar tipo de titularidade
- Alterar tipo de conta
- Visualizar movimentos bancários
- Visualizar detalhes de uma transação
- Efetuar transações
- Criar contas bancárias
- Alterar estado de uma conta
- Gestão de cartões bancários
- Renovar cartão bancário
- Criar novos cartões bancários
- Visualizar perfil pessoal
- Visualizar histórico de atividades
- Alterar palavra-passe
- Visualizar o perfil de um gestor
- Repor acesso
- Excluir e reativar gestores
- Adicionar um novo gestor
- etc...
### Ferramentas utilizadas:
- StarUML
- Oracle SQL Developer Data Modeler
- Microsoft SQL Server Management Studio 19
- Visual Studio 2022 Community Edition
### Tecnologias utilizadas:
- C#
- HTML
- CSS
- SQL
- Windows Forms
- ASP .NET
- .NET Framework
### Resultados:
### 1. Serviços Web
Os serviços Web (ou Web services) são métodos que permitem a comunicação entre diferentes sistemas através da Web.
Os serviços Web são API’s (Application Programming Interface) que se comunicam por meio de redes e podem ser combinados para executar operações complexas. Utilizam principalmente o protocolo HTTP (Hyper Text Transfer Protocol), protocolo de comunicação responsável pela transferência de dados entre sistemas.
Os serviços Web não são aplicações Web, apenas transmitem informações entre sistemas.
__SOAP (Simple Object Access Protocol):__ Utiliza XML (Extensible Markup
Language) para enviar mensagens e geralmente usa o protocolo HTTP para
transportar dados. O SOAP define um padrão de protocolo de comunicação
para a troca de mensagens realizadas em XML entre o cliente e o servidor.
Os serviços Web possuem as seguintes vantagens:
- __Integração de informações e sistemas:__ Os serviços Web simplificam a comunicação entre sistemas e aplicações.
- __Reutilização de sistemas existentes:__ Permitem adicionar funcionalidades a sistemas já existentes sem criar tudo do zero.
Foram desenvolvidos Serviços Web com a utilização do protocolo SOAP, de modo que a aplicação de gestão possa utilizar esses métodos.
*Web Service SOAP*
### 2. Base de dados
Uma base de dados é um conjunto de informações organizadas, armazenadas e geridas de forma estruturada.
Funciona como se fosse uma caixa onde podemos guardar nomes, números de telefone, endereços e outras informações. Essa caixa ajuda-nos a encontrar essas informações rapidamente quando precisamos. As bases de dados são utilizadas noscomputadores para guardar os dados de forma organizada e segura.
A implementação de uma base de dados numa organização é fundamental nos dias atuais, pois permite gerir grandes quantidades de dados e facilita a organização, manutenção e pesquisa dos mesmos. Além disso, as bases de dados são vitais para as organizações, pois são a principal peça dos sistemas de informação e segurança.
#### 2.1 Tabelas
A base de dados do sistema, contém um total de 26 tabelas que resultam da aplicação das regras de transposição do modelo de classes para o modelo relacional, mas apenas oito são responsáveis por garantir as funcionalidades de autenticação e segurança da aplicação. As oito tabelas são as seguintes:
- Tabela “Atividades”
- Tabela "Clientes"
- Tabela "Contas"
- Tabela "Credenciais"
- Tabela "Gestores"
- Tabela "HistoricoAtividadesClientes"
- Tabela "HistoricoAtividades"
- Tabela "Transacoes"
#### 2.2 Medidas de segurança
- Para evitar os ataques por SQL Injection, são utilizadas consultas parametrizadas ou parâmetros preparados nas aplicações, para evitar a introdução direta de valores nos comandos SQL (Structured Query Language).
- Para uma maior segurança, as palavras-passe guardadas na base de dados, estão codificadas em hash através da utilização do algoritmo SHA-256.
*Palavras-passe codificadas em hash através do algoritmo SHA-256*
- Todas as atividades que possam ser executadas nas aplicações (incluindo a autenticação) e que seja necessário o registo do utilizador que as realizou, são executadas através de procedimentos armazenados que estão presentes na base de dados. Todos os procedimentos armazenados possuem em comum alguns parâmetros que identificam o utilizador e indicam a data em que a atividade é realizada.
Como medida de segurança e auditoria, as atividades realizadas no sistema pelos utilizadores, são registadas nas tabelas apropriadas, nomeadamente na tabela “HistoricoAtividades” e na tabela “HistoricoAtividadesClientes”. Ambas as tabelas possuem trigger’s que não permitem registar atividades em utilizadores que não estejam ativos no sistema, nem permitem que os dados registados sejam alterados.
- A base de dados possui diversos trigger´s em diversas tabelas, o que permite automatizar o sistema.
### 3. Aplicação de gestão
Uma aplicação de gestão (ou aplicação standalone) é uma aplicação completamente autossuficiente. Isso significa que não depende de nenhum software auxiliar para ser executada.
O protótipo da aplicação foi desenvolvido com a utilização do Windows Forms, que é projetado para ser executado em sistemas operativos Windows.
Oferece uma interface gráfica que permite aos utilizadores interagirem com a aplicação de forma intuitiva.
A aplicação de gestão é utilizada apenas pelos gestores e administradores.
O gestor realiza diversas atividades no sistema, como a manutenção das contas bancárias e dos produtos dos clientes.
O administrador pode realizar as mesmas atividades do gestor e ainda pode fazer a administração dos gestores do sistema.
*Aplicação de gestão*
#### 3.1 Adicionar um serviço Web
A aplicação de gestão executa alguns serviços Web. Para adicionar os serviços Web à aplicação, foi necessário executar os passos a seguir:
1 - No gestor de soluções do Visual Studio, é necessário clicar com o botão direito do rato em __Connected Services__ e de seguida em __Adicionar Referência de Serviço__.
*Gestor de soluções do Visual Studio*
*Adicionar referência de serviço no Visual Studio*
2 - Por fim, é necessário configurar o endereço do serviço na janela de Adicionar Referência de Serviço e clicar no botão __Ok__.
*Configurar o serviço Web no Visual Studio*
#### 3.2 Atenticação
Quando a aplicação é executada, a janela de autenticação é exibida para que o utilizador possa introduzir as suas credenciais e entrar na aplicação.
*Janela de autenticação*
Para o utilizador entrar na aplicação, necessita introduzir o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe e depois clicar no botão __Entrar__.
*Introdução das credenciais na janela de autenticação*
Se as informações introduzidas pelo o utilizador estiverem corretas, o que indica que as credenciais correspondem a um
utilizador que está registado no sistema, a autenticação passa para a etapa a seguir, onde o utilizador deve introduzir o código de autenticação de dois fatores associado à sua conta.
*Janela para introduzir código de autenticação de dois fatores*
*Introdução do código de autenticação de dois fatores*
Quando o utilizador introduz o código de autenticação de dois fatores e clica novamente no botão __Entrar__, o código introduzido é verificado por um algoritmo de autenticação de dois fatores da biblioteca “Google.Authenticator”, que oferece métodos para gerar códigos de verificação e verificar a autenticidade dos códigos introduzidos pelo utilizador.
A biblioteca “Google.Authenticator” é gratuita e necessita de ser instalada a partir do gestor NuGet presente no Visual Studio (https://www.nuget.org/packages/GoogleAuthenticator/3.2.0).
A biblioteca funciona em conjunto com a aplicação Google Authenticator para dispositivos móveis. O Google Authenticator é uma ferramenta gratuita para autenticação de dois fatores,que gera códigos temporários que são usados em combinação com a palavra-passe para adicionar uma camada extra de segurança à autenticação (https://support.google.com/accounts/answer/1066447?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid).
#### 3.3 Menu
Após a autenticação do utilizador na aplicação, é apresentado o menu. Existe um menu específico para cada tipo de utilizador.
*Menu dos gestores*
*Menu dos administradores*
Se for a primeira vez que o utilizador entra na aplicação é exibida uma janela solicitando altere a palavra-passe da sua conta.
*Janela para o utilizador alterar a palavra-passe quando faz login pela primeira vez*
#### 3.4 Gestão de clientes
É possivel visualizar todos os clientes que estão registados no sistema. É exibida uma janela que contém uma tabela com todos os clientes registados no sistema.
*Janela "Ver Clientes"*
O utilizador pode pesquisar um cliente na barra de pesquisa através do NIF (Número de Identificação Fiscal).
Para o utilizador conseguir visualizar os dados de um cliente em específico, necessita de clicar no botão __Ver detalhes__ da tabela de clientes. Em seguida, é exibida uma janela com todas as informações pessoais do cliente, documentos pessoais e outros dados.
*Janela com as informações do cliente*
*Tabela com os documentos pessoais do cliente*
*Outros dados do cliente*
#### 3.4 Registar novo cliente
*Janela “Adicionar cliente”*
*Campos obrigatórios que não foram preenchidos*
Se necessário, é possivel imprimir um documento com os dados do registo do novo cliente
*Janela para confirmar a impressão do documento*
*Impresso com os dados pessoais do cliente (dados fictícios)*
Os documentos da aplicação são construídos através da biblioteca Microsoft Report Viewer, que oferece diversas ferramentas para o desenvolvimento de relatórios. É uma biblioteca gratuita e necessita de ser instalada a partir do gestor NuGet presente no Visual Studio (https://learn.microsoft.com/en-us/sql/reporting-services/application-integration/using-the-winforms-reportviewer-control?view=sql-server-ver16).
#### 3.5 Adicionar documentos
Quando um documento é adicionado, uma cópia do mesmo é guardada numa pasta do computador que guarda os documentos pessoais dos clientes. Os documentos nunca são guardados na base de dados, apenas é guardado a localização dos mesmos.
*Tabela "Documentos"*
#### 3.6 Apagar documentos
Antes de apagar o documento, é verificado na base de dados se existe alguma referenciação do documento que se pretende apagar do sistema. Se existir, o documento não é apagado do sistema, apenas o valor da coluna “documentoAtivo” da tabela “Documentos” é alterado para “False”, o que faz com que o documento deixe de aparecer na tabela de documentos pessoais. Se não existir referenciação, a linha que está associada ao documento na tabela “Documentos” é apagada, e consequentemente também é apagado o documento da pasta do computador onde o mesmo está guardado.
#### 3.7 Gestão de certificados
*Janela com os dados de um certificado*
*Campo para indicar as unidades que o cliente quer resgatar*
É possivel alterar o número da conta bancária associada ao certificado e também resgatar unidades do certificado, imprimir os dados do certificado e visualizar os documentos associados ao mesmo.
Para resgatar unidades do certificado, é necessário indicar a quantidade que o cliente pretende retirar do certificado. A quantia introduzida é adicionada à conta bancária que está associada ao certificado.
#### 3.8 Subscrever certificados
*Janela “Adicionar certificado”*
Se for necessário anexar algum documento pessoal do cliente à subscrição do certificado, o utilizador deve selecionar as caixas de seleção correspondentes aos documentos pretendidos.
*Escolher documentos para anexar na subscrição do certificado*
*Gráfico com a projeção dos lucros do certificado*
É possivel imprimir os dados do novo certificado subscrito.
*Impresso com os dados do novo certificado (dados fictícios)*
#### 3.9 Gestão de empréstimos
*Janela com os dados de um empréstimo*
*Tabela com todas as prestações do empréstimo*
*Tabela com as prestações pendentes do empréstimo*
#### 3.10 Subscrever empréstimos
*Janela “Adicionar empréstimo”*
*Escolher documentos para anexar na subscrição do empréstimo*
Após a subscrição, é possivel imprimir os dados do novo empréstimo.
*Impresso com os dados do novo empréstimo (dados fictícios)*
#### 3.11 Serviços HomeBanking
Quando um novo cliente é adicionado ao sistema, o mesmo ainda não possui as credenciais de acesso necessárias para utilizar os serviços online. Apenas os utilizadores que têm acesso à aplicação de gestão podem alterar o estado das credenciais dos clientes.
Quando o cliente não possui credenciais de acesso para o HomeBanking, o campo “Estado” possui o valor de “Inativo”.
*Janela “HomeBanking”*
*Botões HomeBanking*
Para atribuir credenciais de acesso ao cliente, o gestor necessita de clicar no botão __Ativar__.
O botão __Cancelar HomeBanking__, serve para o gestor cancelar as credenciais de acesso do cliente à aplicação Web.
Quando o cliente falha cinco vezes a autenticação na aplicação Web, as credenciais ficam bloqueadas. Para as desbloquear o gestor necessita de clicar no botão __Desbloquear Acesso__. Também é possível executar a operação inversa, ou seja, bloquear as credenciais, para isso o gestor necessita de clicar no botão __Bloquear Acesso__.
O botão __Repor Acesso__, permite ao gestor gerar novas credenciais de acesso para o cliente, se o mesmo se esquecer das credenciais atuais ou se houver suspeita de alguém saber das suas informações de acesso à aplicação Web.
Sempre que o gestor desbloqueia, ativa, ou repõe o acesso das credenciais do cliente, necessita de imprimir um documento que contém o nome de utilizador, a palavra-passe e um código QR (código de resposta rápida) para utilizar na aplicação Google Authenticator.
*Impresso com as credenciais de acesso do HomeBanking do cliente (dados fictícios)*
Na janela “HomeBanking”, é possível consultar as atividades que o cliente executa na aplicação Web.
Para o gestor visualizar as atividades, necessita de escolher um intervalo de tempo e se for necessário, filtrar os resultados por tipo de atividade.
*Tabela do histórico de atividades do HomeBanking preenchida com algumas atividades*
*Tabela do histórico de atividades do HomeBanking preenchida com algumas atividades através do filtro*
#### 3.12 Gestão de contas bancárias
*Janela com as informações de uma conta bancária*
É possivel modificar os titulares da conta, imprimir as informações, efetuar transações, associar cartões bancários, visualizar os movimentos de conta e ainda alterar o estado da conta.
Para se adicionar um novo titular a uma conta bancária, é necessário introduzir o NIF do novo titular no campo “NIF do titular” (o novo titular já deve estar previamente registado no sistema) e de seguida clicar no botão __Adicionar__.
Quando um cliente deixa de ser titular de uma conta, um trigger é responsável por alterar a conta que está associada aos empréstimos e certificados do cliente que foi removido e que tinham essa mesma conta associada. Assim, os certificados e empréstimos do cliente ficam associados à primeira conta bancária que está registada e que o cliente possui.
Quando um cliente deixa de ser titular de uma conta, um trigger é responsável por desativar todos os cartões que estão associados ao cliente e à conta bancária.
Quando uma conta bancária é excluida do sistema (a conta nunca sai do sistema, é apenas alterado o valor do seu estado na base de dados), todos os cartões bancários associados a esta conta são desativados.
Para se conseguir visualizar os movimentos bancários de uma conta, é necessário na secção “Transações” selecionar a partir de que data se deseja obter os movimentos bancários (mensal, anual ou personalizado).
O botão __Extrato mensal__ exibe todos os movimentos do mês atual do sistema, o botão __Extrato anual__ exibe todos os movimentos do ano atual do sistema e o botão __Pesquisar__ exibe todos os movimentos entre as datas selecionadas (a data inicial necessita de ser inferior à data final).
*Secção “Transações”*
*Tabela com os movimentos bancários (extrato mensal)*
Os movimentos bancários também podem ser impressos.
*Excerto do impresso com os movimentos bancários (dados fictícios)*
Para visualizar as informações de uma transação, é necessário de clicar no botão __Ver detalhes__ e de seguida, é exibida uma janela com as informações da transação pretendida.
*Janela com informações sobre o pagamento de uma prestação*
*Janela com informações sobre uma transferência bancária*
*Impresso com os detalhes de uma transferência bancária*
#### 3.13 Transação
*Janela "Transação"*
É necessário escolher qual é o tipo da transação, podendo ser um dos seguintes:
→ Levantamento;
→ Depósito;
→ Transferência.
Se a transação for um levantamento ou um depósito, só é necessário indicar a quantia a depositar ou a debitar.
No levantamento, a quantia introduzida deve ser sempre menor ou igual ao saldo disponível na conta.
No caso de ser uma transferência, é necessário indicar a quantia que o cliente quer que seja transferida, bem como o número da conta do destinatário.
*Transação do tipo "Transferência"*
Quando se clica no botão __Procurar__, é obtido o nome do titular da conta do destinatário.
Quando se clica no botão __Confirmar__, independentemente do tipo de transação, é executado o Serviço Web “inserirTransacao()”
Depois de se clicar no botão __Confirmar__, para confirmar a transação, é possivel imprimir um documento com informações sobre a transação realizada.
#### 3.14 Criar conta bancária
*Janela "Adicionar conta"*
Para indicar os clientes que serão titulares da conta, é necessário inserir o NIF de cada titular no campo “NIF do titular” e de seguida, clicar no botão __Adicionar__.
*Os titulares da nova conta são exibidos na tabela*
Para cada titular da conta, deve ser indicado o tipo de titularidade.
Depois de indicar os titulares da nova conta bancária, é necessário especificar qual é o tipo de conta bancária.
*Impresso com os dados da nova conta bancária (dados fictícios)*
#### 3.15 Alterar o estado de uma conta bancária
*Botões para alterar o estado da conta*
Os botões quando são acionados, alteram o valor que está presente na coluna “estadoConta” da tabela “Contas”.
Quando se clica no botão __Bloquear Conta__, a coluna “estadoConta” fica com o valor “Bloqueada”. Nesse estado, não é possível alterar os dados da conta, criar cartões bancários para a conta, realizar transações ou receber transferências bancárias. Apenas é possível visualizar os movimentos bancários da conta.
Para reverter esse estado, é necessário clicar no botão __Ativar Conta__, para alterar o valor da coluna “estadoConta” para “Ativa”.
Através do botão __Apagar Conta__, é possivel fechar uma conta bancária. No entanto, a conta não é excluída do sistema, apenas o valor da coluna “estadoConta” é alterado para “Inativa”. Isso faz com que a conta nunca mais seja visível na aplicação, ou seja, é como se nunca tivesse existido. Por outro lado, as informações relacionadas à conta na base de dados permanecem visíveis.
Quando uma conta bancária é excluida do sistema, todos os cartões bancários associados a esta conta são desativados.
Para excluir uma conta, o saldo necessita de ser nulo, e não pode haver certificados ou empréstimos associados à conta, em que o estado dos mesmos seja "Pendente".
#### 3.16 Gestão de cartões
*Janela com informações de um cartão bancário*
Na janela, é possível visualizar o número do cartão, a data de validade, o estado do cartão, o número da conta bancária associada, e ainda se podem realizar as operações de bloquear e desbloquear o cartão, restaurar o PIN (Personal Identification Number) e cancelar o cartão.
*Janela "Adicionar cartão"*
#### 3.17 Perfil Pessoal (utilizador da aplicação de gestão)
*Janela do perfil pessoal*
O utilizador consegue visualizar as atividades e a data em que as mesmas foram realizadas no sistema. Para visualizar as atividades, o utilizador deve selecionar um intervalo de tempo e, se necessário, escolher um tipo de atividade na lista de opções para filtrar as atividades.
*Lista de opções de atividades realizadas pelo utilizador*
As atividades presentes na lista de opções, são atividades que o utilizador já realizou no sistema.
Depois de o utilizador escolher o intervalo de tempo e eventualmente uma atividade para filtrar, necessita de clicar no botão __Pesquisar__ para a tabela ser preenchida com as atividades realizadas no intervalo de tempo escolhido.
#### 3.18 Alterar Palavra-passe
*Janela para alterar a palavra-passe*
Para alterar a palavra-passe, o utilizador deve cumprir algumas regras mínimas de segurança. Estas incluem:
→ Ter entre 10 e 20 caracteres;
→ Ter no mínimo um caracter especial;
→ Ter no mínimo um caracter maiúsculo.
Após o utilizador preencher os campos para alterar a palavra-passe, se todas as regras tiverem sido cumpridas, as linhas que exibem as regras ficarão verdes
*Janela de alterar a palavra-passe com as regras cumpridas*
#### 3.19 Gestão de gestores
A gestão dos utilizadores da aplicação de gestão está disponível apenas para utilizadores que sejam administradores do sistema.
*Janela "Ver Gestores"*
Para facilitar a procura de um gestor em específico, pode-se utilizar a barra de pesquisa para filtrar os gestores por nome de utilizador.
*Filtrar os gestores por nome de utilizador*
Para o administrador visualizar o perfil de um gestor, necessita de clicar no botão __Ver detalhes__
*Janela do perfil de um gestor*
O administrador tem a capacidade de aceder ao histórico de atividades do gestor, repor o acesso do gestor à aplicação, alterar o nome e a função do gestor no sistema e ainda, excluir o gestor do sistema.
Se um gestor ou administrador perder o acesso à aplicação, um outro administrador pode repor o acesso.
Após repor o acesso, o administrador deve imprimir o comprovativo com os novos dados de acesso que o gestor vai utilizar para efetuar login na aplicação.
*Impresso com os novos dados do gestor*
O administrador pode ainda excluir e reativar os gestores do sistema. O gestores nunca são apagados do sistema, apenas o valor da coluna “estadoGestor” da tabela “Gestores” é alterado para “Inativo”.
#### 3.20 Adicionar gestor
*Janela "Adicionar Gestores"*
É necessário indicar o nome do novo gestor e o tipo de função que vai desempenhar no sistema.
Após o administrador preencher todos os campos obrigatórios, necessita de clicar no botão __Confirmar__ e por fim imprimir o documento que contém os dados de acesso à aplicação.
### 4. Aplicação Web
As aplicações Web são acessíveis de qualquer lugar do mundo com conexão à internet. Isso permite que os utilizadores usem serviços e funcionalidades sem restrições geográficas. Podem ser protegidas centralmente no servidor, reduzindo riscos de segurança nos dispositivos dos utilizadores e atendendo a um grande número de utilizadores em simultâneo.
#### 4.1 Autenticação
Para utilizar qualquer funcionalidade da aplicação Web, é necessário estar previamente autenticado. Todas as páginas Web da aplicação possuem um algoritmo que deteta se o utilizador se encontra autenticado ou não. Se o utilizador ainda não estiver autenticado, é redirecionado para a página de autenticação.
A autenticação é essencial na aplicação, para registar todas as atividades realizadas pelo utilizador autenticado no sistema. Cada ação realizada pelo utilizador é registada na tabela “HistoricoAtividadeClientes”, que armazena informações como a data, a atividade e a identificação do utilizador.
A autenticação da aplicação Web, segue a mesma lógica de implementação da autenticação da aplicação standalone.
Na página de autenticação, o cliente (utilizador da aplicação) deve introduzir as suas credenciais de acesso e, se estiverem corretas, inserir o código de autenticação de dois fatores.
*Página de autenticação da aplicação*
*Página para introduzir o código da autenticação de dois fatores*
*Código de autenticação de dois fatores introduzidos na página Web*
A palavra-passe que o utilizador introduz, é enviada para o servidor para depois ser encriptada em código hash.
Como o valor introduzido é enviado para o servidor, sem estar previamenteencriptado em hash, qualquer pessoa com acesso ao canal de comunicação, pode visualizar as informações que estão a ser transmitidas. Assim, para melhorar a segurança da aplicação Web, são utilizados os protocolos HTTPS e SSL (Secure Sockets Layer).
O SSL é um protocolo de segurança da Internet que faz a autenticação da identidade de um website e cria um canal criptografado entre o utilizador e o servidor.
Se o cliente inserir uma palavra-passe incorreta, um contador presente na base de dados aumenta, até um máximo de cinco tentativas erradas. Quando o limite máximo de tentativas erradas é atingido, as credenciais de acesso do cliente à aplicação Web ficam bloqueadas e só podem ser desbloqueadas por meio da aplicação de gestão.
Quando o cliente acede à aplicação Web com as credenciais temporárias pela primeira vez, após inserir as credenciais e o código de autenticação de dois fatores, é redirecionado para uma página para alterar o nome de utilizador e a palavra-passe
*Página Web para alterar as credenciais de acesso à aplicação*
Para alterar as credenciais de acesso à aplicação, o cliente tem de seguir algumas regras de segurança ao alterar o nome de utilizador e a palavra-passe. As regras aplicadas à alteração das credenciais são as seguintes:
→ O nome de utilizador tem de ser único, necessita de ter no mínimo 10 caracteres e pelo menos um caracter maiúsculo;
→ A palavra-passe necessita de ter no mínimo 10 caracteres e precisa de ter pelo menos um caractere especial e um caracter maiúsculo;
→ O nome de utilizador não pode ser igual a palavra-passe.
Após a autenticação do cliente, o menu da aplicação Web é exibido.
*Menu da aplicação Web*
#### 4.2 Perfil
*Perfil do cliente na aplicação Web*
#### 4.3 Alterar palavra-passe
*Página Web para alterar a palavra-passe*
O cliente deve inserir a palavra-passe atual e a nova palavra-passe e, em seguida, clicar no botão __Continuar__. As regras aplicadas à alteração da palavra-passe são as mesmas descritas anteriormente.
Após clicar no botão, é exibida uma página web para o cliente inserir o código de autenticação de dois fatores e confirmar a alteração da senha.
*Introdução do código de autenticação dois fatores para confirmar alteração da palavra-passe*
#### 4.4 Histórico de atividades
Através da aplicação Web, o cliente tem acesso às atividades que realizou na aplicação.
*Página Web do histórico de atividades do cliente*
#### 4.5 Gestão de contas
Com a aplicação, o cliente tem acesso a várias informações sobre as suas contas bancárias, incluindo as últimas transações realizadas, o saldo disponível, os titulares da conta, entre outros.
*Página Web da gestão de contas*
#### 4.6 Gestão de cartões
A aplicação Web permite que o cliente visualize os cartões bancários das suas contas.
*Página Web com informações dos cartões bancários*
#### 4.7 Transferência bancária
O cliente através da aplicação Web pode efetuar uma transferência bancária.
*Página Web para realizar uma transferência bancária*
O cliente, por meio da lista de opções, pode escolher a conta da qual deseja debitar o dinheiro para a transferência. Após o preenchimento de todos os campos, é apenas necessário clicar no botão __Continuar__, que vai exibir uma página Web para confirmar a transferência.
*Página Web da confirmação da transferência*