Ecosyste.ms: Awesome

An open API service indexing awesome lists of open source software.

Awesome Lists | Featured Topics | Projects

https://github.com/gui-sitton/churn-finalproject

predict its customers' churn. If it is discovered that a user is planning to switch operator, the company will offer them promotional codes and special plan options.
https://github.com/gui-sitton/churn-finalproject

churn-prediction data-analysis-python data-science data-visualization

Last synced: 7 days ago
JSON representation

predict its customers' churn. If it is discovered that a user is planning to switch operator, the company will offer them promotional codes and special plan options.

Awesome Lists containing this project

README 

        
# Churn-FinalProject



Communications operator Interconnect would like to be able to predict its customers' churn. If it is discovered that a user is planning to switch operator, the company will offer them promotional codes and special plan options. Interconnect's marketing team has collected some personal data from its clientele, including information about their plans and contracts.



### Interconnect Services



Interconnect mainly provides two types of services:



1. fixed telephony. The telephone can be connected to several lines at the same time.

2. Internet. The network can be established via a telephone line (DSL, *digital subscriber line*) or via a fiber optic cable.



Some other services provided by the company include:



- Internet security: antivirus software (*DeviceProtection*) and a malicious website blocker (*OnlineSecurity*).

- A dedicated technical support line (*TechSupport*).

- Cloud file storage and data backup (*OnlineBackup*).

- TV streaming (*StreamingTV*) and a movie directory (*StreamingMovies*).



Customers can choose between making a monthly payment and signing a 1 or 2 year contract. They can use various payment methods and receive an electronic invoice after the transaction.



### Data Description



The data consists of files obtained from different sources:



- `contract.csv` - contractual information;

- `personal.csv` - personal customer data;

- `internet.csv` - information about Internet services;

- `phone.csv` - information about telephone services.



In each file, the `customerID` column contains a unique code assigned to each customer. The contractual information is valid from February 1, 2020.



# Projeto Final



A operadora de comunicações Interconnect gostaria de ser capaz de prever a rotatividade de seus clientes. Se for descoberto que um usuário está planejando mudar de operadora, a empresa oferecerá códigos promocionais e opções de planos especiais. A equipe de marketing da Interconnect coletou alguns dados pessoais de sua clientela, incluindo informações sobre seus planos e contratos.



### Serviços da Interconnect



A Interconnect oferece principalmente dois tipos de serviços:



1. Telefonia fixa. O telefone pode ser conectado a várias linhas ao mesmo tempo.

2. Internet. A rede pode ser estabelecida por meio de uma linha telefônica (DSL, *digital subscriber line*) ou por meio de um cabo de fibra óptica.



Alguns outros serviços fornecidos pela empresa incluem:



- Segurança na Internet: software antivírus (*DeviceProtection*) e um bloqueador de sites maliciosos (*OnlineSecurity*).

- Uma linha de suporte técnico dedicada (*TechSupport*).

- Armazenamento de arquivos na nuvem e backup de dados (*OnlineBackup*).

- Transmissão de TV (*StreamingTV*) e um diretório de filmes (*StreamingMovies*).



Os clientes podem escolher entre fazer um pagamento mensal e assinar um contrato de 1 ou 2 anos. Eles podem usar vários métodos de pagamento e receber uma fatura eletrônica após a transação.



### Descrição dos dados



Os dados consistem em arquivos obtidos de diferentes fontes:



- `contract.csv` - informações contratuais;

- `personal.csv` - dados pessoais do cliente;

- `internet.csv` - informações sobre serviços de Internet;

- `phone.csv` - informações sobre serviços telefônicos.



Em cada arquivo, a coluna `customerID` contém um código exclusivo atribuído a cada cliente. As informações contratuais são válidas a partir de 1º de fevereiro de 2020.