https://github.com/jimenacambronero/call_center_verde

El proyecto "Call Center Verde"📞✅tiene como objetivo analizar y optimizar las llamadas, para ello se utilizarán datos recopilados de llamadas para realizar: Análisis Exploratorio Limpieza de datos
https://github.com/jimenacambronero/call_center_verde

analisis-exploratorio-de-datos limpieza mysql mysql-database schema

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El proyecto "Call Center Verde"📞✅tiene como objetivo analizar y optimizar las llamadas, para ello se utilizarán datos recopilados de llamadas para realizar: Análisis Exploratorio Limpieza de datos

• Host: GitHub
• URL: https://github.com/jimenacambronero/call_center_verde
• Owner: JimenaCambronero
• Created: 2024-03-01T16:49:53.000Z (10 months ago)
• Default Branch: main
• Last Pushed: 2024-03-02T19:26:22.000Z (10 months ago)
• Last Synced: 2024-03-02T20:32:51.929Z (10 months ago)
• Topics: analisis-exploratorio-de-datos, limpieza, mysql, mysql-database, schema
• Homepage:
• Size: 5.86 KB
• Stars: 0
• Watchers: 1
• Forks: 0
• Open Issues: 0
• Metadata Files:
  • Readme: README.md

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README

        
# Caso de uso.Call Center Verde  📞✅

Te dejamos las consignas para que puedas resolver el caso de uso ⬇️

# 📝Descripción del proyecto

Call Center Verde es un call center que brinda servicios a una empresa externa que se enfoca en la promoción de productos ecológicos.

Principalmente opera en la región de estados unidos y realiza diversas llamadas para conocer si el cliente está conforme o no con los servicios brindados por la empresa de productos ecológicos.

En la actualidad no se esta llevando un control sobre las llamadas y la Gerente del Call Center necesita esta información para saber si las operaciones del Call Center Verde están cumpliendo con las metas.

# 
🎯Objetivo


El proyecto "Call Center Verde" tiene como objetivo analizar y optimizar las llamadas, para ello se utilizarán datos recopilados de llamadas para realizar:

#Análisis Exploratorio

#Limpieza de datos

# 
🆘 Problema a resolver


Actualmente el CIO (Chief Information Officer) del Call Center le a solicitado a la Gerente del equipo de Data Analytics que le muestre los datos de las llamadas del primer semestre del año, para saber si están cumpliendo con las metas para el cierre de año.

Almudena, la Gerente, tiene esa información en un CSV que se descarga del software de gestión de llamadas, por este motivo la Gerente te ha pedido que la ayudes a pasar los datos del CSV a la base de datos.

Deberás pasar a una tabla de MySQL los datos, luego crear una nueva tabla con los datos limpios a partir de la tabla cruda y por último realizar un análisis exploratorio de los mismos.

# 
🧮 Conjunto de datos del proyecto


Los datos se encuentran en un google sheets que han sido descargados del software de gestión de llamadas